Faleoloa: Lenei Aso Nei, Lenei taeao

Tatou te faʻatau uma. Tusa lava poʻo fea tatou te nonofo ai, o a tatou mea e fai pe faʻafefea ona tatou faia, tatou te manaʻomia "mea" ma na o le pau lava le auala e maua ai (puʻupuʻu o le faʻatupuina e tatou lava) o le faʻatau lea (pe i ai se tasi faʻatauina mo tatou). Ma, pe o se galuega tatou te faʻamaeʻaina pe faʻauʻuina, i le faaiuga o le aso - sa tatou "faatauga. "

Trillion i le Taua

I le 2017, na faʻatupuina e le aufaipisinisi a le US le $ 1.14 miliona i le tau-faʻaopoopo ma maua ai le 4.8 miliona galuega na faʻauia i le 5.9 pasene o le US oloa i totonu o le atunuʻu. Le vaega sili ona tele? Tautaavale, taua i le $ 212 piliona; faleoloa sa faʻamaonia le tulaga lua, i le $ 167 piliona; faʻatau oloa lautele na taunuʻu i le tulaga tolu i le $ 161 piliona. O loʻo lagolagoina foʻi e le kamupani le $ 1.5 piliona i le vaega o oloa siiatoa, ma saofaga i le $ 2.2 trillion e auala atu i falefaigaluega a le US.

Ole vaega televave o loʻo tupuola ile faʻatau atu ole e-commerce ma e oʻo ile tausaga e 2020 e $ 523 piliona le aofaʻi e 9.32 pasene ile tausaga. I le 2020, 270 miliona tagata faʻatau o le a faʻaaogaina a latou masini feaveaʻi e suʻesuʻe ma faʻatau oloa (i le 2015 o le numera e naʻo le 244 miliona).

Requiem mo se Faleoloa

I le 2018, o le sa avea ma Pule Sili o JC Penney, Mike Ullman na ia fuafuaina e na o le 25 pasene o faleoloa faatau a Amerika e 1200 o le a ola i le isi lima tausaga. I le 2018, faila faila mo bankruptcy i faamaumauga maualuga fua faatatau ma aofia ai Nine West, Claire's ma Meataalo R Us.

Na taʻua e Rick Caruso, o le na faia le The Grove Mall (Los Angeles), "O le mall i totonu o le fale o se faiga masani lea o le a faaauau pea ona faaletonu aua ua motusia i le auala e mananao ai tagata e ola i o latou olaga." O faleoloa e tumau pea le faʻaputuputuina o faleoloa ma nai meaʻai ma faʻafiafiaga filifiliga e lafo i totonu o le paluga.

Masalo na misia e le au fai faleoloa le faʻamanatu na maua ai e manaʻomia e tagata le aʻafia ma auai ma suʻe se "poto masani" ma le faʻatauina o oloa o le gaioiga. O le faʻatau faleoloa e tatau ona sailia ni auala e faʻamalosia ma faʻamalosia ai tagata e faʻaalu taimi i le avanoa e ala i le fausiaina o poto masani e manaʻo tagata e faʻafiafiaina.

Tuʻufaʻatasiga: Faʻafiafiaga, Galue ma Faʻatau

Ina ia aveʻese malls mai le lagolago olaga, Oliver Chen (Cowan ma Kamupani) fautua:

1. Faigofie faʻatau. Aveese le feeseeseaiga mai le faʻatau (mafaufau Amazon ma Walmart taʻavale pikiapu).
2. Faʻasaʻoina mo le talafeagai e ala i le fausiaina o se aganuʻu e mafai ai e tagata ona fegalegaleʻi ma isi.

Mal avanoa avanoa / faʻaopopoga mafai faigofie ona aofia ai faletusi, falemataaga, faʻasolopito sosaiete, fonotaga potu mo potopotoga kulupu, nuu kolisi potuaʻoga, matata eseese aʻoga, ofisa mo malo ofisa ma filifilia ofisa ma avanoa mo lautele fonotaga ma talanoaga.

O avanoa e mafai ona faʻaaoga mo faletaʻalo ma nofoaga faʻamalositino, auaunaga faʻafomaʻi ma nifo, faʻapea foi ma malae maloloina mo faleoloa ma faleoloa o loʻo faʻaalia ai faʻatoʻaga i laulau filifiliga ma vasega kuka ma uaina / agaga tofoina.

Auala o Tufatufaina

Suesuega fautuaina o le lumanaʻi o faʻatauga o omnichannel. I le taimi nei, toeititi 90 pasene o faʻatauga uma o loʻo faia i faleʻoloa ma faʻatauga i luga ole laiga e oʻo atu ile 10 pasene o faʻatau oloa, o loʻo manino mai ai le avanoa mo le tuputupu aʻe.

O le faʻatau atu e mamao mai le oti. O le taimi nei ua ova atu ma le 1 miliona faleoloa ma faleoloa i le salafa o le Iunaite Setete, ma ua faatupulaia le faatauina atu ua tusa ma le 4 pasene tausaga talu mai le 2010.

Tele faleoloa ua tapuni a o isi ua faʻalauteleina. Na tatalaina e Costco ni faleʻoloa fou e 23 i le 2015 ae 31 faleoloa fou ua fuafuaina (17 i Amerika). Dollar General o loʻo faʻaopopo 900 faleoloa, ma Dollar Tree, Family Dollar, Aldi, Lidl, Five Below ma Hobby Lobby o loʻo tatalaina ni nofoaga fou. E tusa ai ma le Business Insider, 2100 faleoloa fou o le a tatalaina i le tausaga a sau.

O le Lipoti a le IHL Group, Retail's Radical Transformation, na ia fuafuaina e faʻapea, o faleoloa uma e tapunia, e lua faleoloa fou ua tatalaina. O meaʻai, vailaʻau, faʻafaigofieina ma faʻatau oloa tele / fale teu oloa na lipotia mai 3.7 kamupani faʻaopoopo faleoloa fou mo tagata uma ua tapunia. Ua fuafuaina e le IHL o faleoloa o le a aafia i le 81 pasene o faʻatau atu uma i le 2021.

Vaeluaiga Faʻatupu

E tofu augatupulaga ma a latou lava faʻatauga gaioiga. Generation Z ma Millennial e ono faʻaauau i le tu ma aga masani; ae ui i lea, Millennial e ono lagona le le fiafia i le tutusa / tutusa faʻatau faʻatau ma saili fou fou. Generation X ma Baby Boomers o loʻo tauivi ma faʻatauga / faʻatauina faʻatasi ai ma le faʻatauga i tua atu ole faʻatau (ie, tusia o se toe iloiloga, toe foʻi mai).

Tagata faʻamoemoe e faʻamoemoe le au faʻatau oloa e talanoa ma fofo / faʻateʻa le tiga. Tagata faʻatau (aemaise Millennial) faʻamoemoeina ituaiga e ofoina tekinolosi i totonu o latou faʻatauga poto masani, aveese le mate mai le muamua-faʻatau poto masani.

Ina ia mafai ona faʻatosina mai tagata faʻaaoga fou a o faʻagaioia pea augatupulaga matutua, e tatau ona faʻaaoga e le au faʻatau oloa mea o latou faia ma faʻafefea ona latou faia.

Ulu Luga Tagata Faʻatau: Manatu e Mafaufau I ai

1. Le aoga o aseta. Mai le vanimonimo (s) ma le suʻesuʻega i le galuega ma tekinolosi, o tele tele faʻamaʻimau i le polokalama
2. Leiloa le paʻi a le tagata. O talisapaia tagata faʻatau? O faʻafetaia ea latou mo le faʻaaluina o le taimi mai o latou olaga pisi e faʻaalu ai a latou tupe i lou faleoloa, faʻatauina o au oloa?
3. Mishandling ituaiga ma faʻalavelave tagata faʻatau. O e faʻaaogaina pop-up faʻasalalauga i totonu o tala fou, faʻalavelave i le faitauga o le ono ono faʻatau? O faʻasalalauga i pasi, ala o nofoaafi, ma laupapa tetele o loʻo faʻamatalaina ai se tala pe naʻo le faʻatumuina o avanoa?
4. Fefe (faʻamatalaga faʻapitoa ma le puipuiga). E le fiafia le au faʻatau pe a lafo e se algorithm imeli mo seevae poʻo se malaga i Falani, i le taimi lava na faʻatoa faʻatau ai seevae ma faʻatautaia le kamupani vaʻalele. E le faʻamalieina le matamata i kamupani latou te leʻi faʻalogo lava e oʻo atu ia latou lava faʻamaumauga ma faʻalauteleina o latou manaʻoga ma manaʻoga.

Faʻaali le Tagata Faʻatau Oe Manatu

Tagata faʻatau e saili le poto masani faʻatau sili ona lelei ma e le popole ia te oe, lau ituaiga poʻo lau faleoloa (i soʻo se foliga e faia ai). E manaʻomia e tagata faʻatau faleoloa ona fetuʻunaʻi ma fetuutuunai, sauni e faʻatosina tagata faʻatau i soʻo se taimi ma soʻo se mea o i ai le tagata faʻatau i le faʻasologa o faʻatau. E tatau ona faia e le au faʻatau oloa ni loloto loloto i totonu o latou tagata faʻamatalaga faʻamaumauga, ma le fuafuaina o tagata faʻatau-faʻatauaina poto masani, toe fausia faʻamaoni i le tausaga o le faʻamalosia tagata faʻatau.

E pule lava le tagata faʻatau oloa e atiaʻe se poto masani ae le o le tuʻufaʻatasia o foliga o oloa. E mafai ona ausia lenei mea pe a e mafaufau:

1. Multichannel faʻatauina poto masani e ala i le atiaʻe atamai atamai i-faleʻoloa poto masani ma vave lafoina e leai se mea.
2. Faʻafefiloi luga ma fafo atu laina faʻatau e ala i le faʻatusatusaina o filifiliga i luga ole laiga, faʻatauina i luga ole laiga ma pikiina i luga o le faleʻoloa poʻo le faʻaaogaina o le faʻatau atu o tagata faʻatau e faʻaaoga a latou telefoni poto e siaki ai tau a o i ai i le faleoloa ma naunau e talanoaina tau o filifiliga (pe faʻamatala lau fuafuaga tau).

O suʻesuʻega e le tau o Waterhouse Cooper na maua ai le 73 pasene o tagata faʻatau e faʻapea o le lelei o le poto masani o ituaiga mea taua o loʻo avea ma mafuaʻaga autu o a latou faʻatauga. Tau fetaui ma faʻapitoa faʻapitoa ono ono liua i ni nai tagata faʻatau, ae e tele atu i le atiaʻe tagata faʻatau faamaoni nai lo le taulaʻi i le tau.

Lipoti a Robbin. Radicals Faʻatau Polokalame 2019

O tausaga taʻitasi, e faʻataʻitaʻi e le vaega a le Robin Lipoti se vaega o tagata faʻatau oloa ma a latou ituaiga o loʻo fuafuaina ni auala fou e faʻamalieina ai manaʻoga ma manaʻoga o tagata faʻatau, faʻailoaina o oloa ma tautua o le a faʻaleleia atili ai olaga, sili atu le saogalemu, sili atu le aoga ma / pe sili atu faʻafiafiaina. Amataina e Robin Lewis, manatu o se faʻatau pisinisi faleoloa, Lewis o se tusitala foi, fofoga fetalai ma faufautua i faʻatau oloa ma tagata faʻatau oloa alamanuia

Le Mea na Tutupu Faʻasaʻo. Tagata faʻatau oloa ma a latou oloa

Faʻatauga tulaga ese

Hunsicker o le Faʻavae ma Pule Sili o CaaStle, o se fouvalega B2B tekonolosi tulaga faʻamalosia malosiaga faʻatau ma ituaiga ituaiga e auai faʻapitoa i se fou fefaasoaaʻi tamaoaiga. CaaStle faʻatagaina faleoloa e ofaina lavalava o se tautua (CaaS) ia latou tagata faʻatau ma le avanoa faʻamanuiaina le faioloa ma le tagata faʻatau. E mafai e le tagata faʻatau ona faʻataʻitaʻi i le igoa ile faʻatauina (ma, atonu, mulimuli ane umiaina) lavalava e ala i le mauaina o se faʻasologa o faʻaputuga masina. O paga ituaiga e aofia ai Ann Taylor, NY & Co, Express, Rebecca Taylor, American Eagle, Gwynnie Bee. CaaStle na aloaʻia e le Fast Company o se tasi o kamupani sili ona fou a le lalolagi - 2019.

Faʻatasi ai ma le 40 tausaga o le poto masani e taʻitaʻia le faʻafesoʻotaʻiga tuʻufaʻatasia o tusiata fale, fuafuaina ma faʻatau oloa, maketiina ma faʻailogaina i faleoloa, faʻafiafiaga ma talimalo alamanuia, Roche (ma lana tioata polo), fuafua avanoa / nofoaga mo le faʻatauga sili poto masani.

E mafai ona matou faʻafetaia Roche mo le fausiaina o le faʻatauga siosiomaga mo Le Bon Marche ma la Grande Epicerie faʻapea foi ma Selfridges Group, tala a le matagaluega a Bijenkorf (Netherlands), le Rotterdam City Center ma le Meadowood Resort ma le Uaina Faʻasao i Napa Valley.

Roche tisaini avanoa e tauia le tagata asiasi, "Afai latou te o mai i lau faleoloa, tuʻuina atu ia oe le latou taimi, oe tatau ona avatu ia i latou se mea i le toe faʻafoi - pei o se nofoaga e matagofie. O le ata e sili atu nai lo le mea e foliga mai o se mea, e lalagaina i totonu o mea e te faia. ”

O le faʻatau atu i le poto masani e tatau ona avea ma feteʻenaʻiga. Timmins ua fuafuaina, o le manuia i totonu o le faleoloa o le a maua ai se siosiomaga e lautele, musuia, faʻafiafia, aofia ai, talafeagai, ma se tufatufaina nofoaga autu. O le avanoa o le a musuia e le lotoifale aganuu, fausia e ala i le atamai atamamai.

Afai e i ai se mea e fai i le faʻatau atu, ua vaʻaia e Cohen, faia, toe iloiloina, aʻoaʻoina pe na faia. Na ia taulaʻi ile faʻatau talu mai lona faʻauʻuina mai le Iunivesite o Columbia (1971, MBA; 1969 BS Electrical Engineering). Mo le silia ma le 20 tausaga sa avea o ia ma c-suite executive, fesoʻotaʻi ma Sears Canada Inc., Softlines (Sears Roebuck & Co), Bradlees Inc. ma Lazarus Department Stores. Sa fesoʻotaʻi foʻi ma Abraham & Strauss, The Gap, Lord & Taylor, Mervyn's ma le Goldsmith's Department Stores. Talu mai le 2006 na avea o ia ma sui o le aʻoaʻoga o le Iunivesite o Columbia Aʻoga Maualuga o Pisinisi, aʻoaʻo vasega i Retailing Taʻitaʻiga, Fale Faʻatau Tupe faavae ma se Matai Vasega i le Fausiaina o se Retail Enterprise.

E silia ma le 300 tagata na auai i le fonotaga mo le aso e tasi, e aofia ai ma le aufaipisinisi, o le au fai polokalame, o le au faʻatau oloa, o le au aʻoaʻo ma le au tusitala.

Faamoemoega

Ae faimai foi Ian Gomar, paʻaga, Chief Marketing & E-Com Officer, o Chief Outsiders, o loʻo iai le lumanaʻi mo faleoloa. E mafai ona matou vaʻavaʻai i luma i le faʻateleina o le tagata lava ia, ma se faʻavavevave tali atu i manaʻoga ma manaʻoga o le tagata faʻatau. E ala i le faʻateleina o le faʻaaogaina o algorithms ma masini aʻoaʻoga, o le a mafai ai ona tatou faia a tatou faʻatauga filifiliga faigofie ma ogatasi ma o tatou olaga ma paketi.

Ua fuafuaina e Gomar o faʻasalalauga faʻasalalau o le a faʻavae i luga o le faitau aofaʻi o tagata o loʻo faʻatau ona ua iloa e le faleoloa le mea tatou te nonofo ai faʻapea foi ma o tatou olaga, sailiga ma faʻatauga masani. O mea uma o le a fesoʻotaʻi, o lea e faigofie ai ona tatou mauaina e ala ia tatou telefoni poto, fale tekinolosi, taʻavale, ma tapeleti. O oloa o le a lafoina i luga o le saoasaoa, masani i totonu o le itula pe, afai tatou te mananaʻo, o le a mafai ona tatou pikiina oloa i le faleoloa. E foliga mai foi o le a faʻatumuina e le au lagi le lagi ia tatou afifi mai Amazon ma atonu o a tatou falai mai le MacDonald's ma le pa mai Sonic.

O le a tatou le toe manatuaina meaʻai o le taeao mo tamaiti, poʻo pia mo le pati pati. O a matou manaʻoga faʻaauau o le a faʻamalieina e ala i le lesitala - faʻavae auaunaga, ma faʻafouina pe a faʻaumatia. Faleoloa o le ai ai se laʻititi vae-lolomi ma sui tulaga sili atu tautua ma tulaga eseʻesega tuʻaiga, suia avanoa underutilized faʻatumuina i mea e leai se tasi manaʻomia pe manaʻomia.

I luga o loʻu lava tulaga o loʻo ou faʻatali e faʻapipiʻi le Star Trek Replicator - faʻapolokalameina e faia le martini atoatoa. O le masini fesi o le a maua se pefu, ina ia mafai ai ona ou okaina se vevela pizza ma cauliflower ma anchovies, sauni e 'ai a o pa'ū mai le slot.

Lea ua faʻatasia nei faʻafiafiaga, galuega ma faʻatauga, o le a le mea o le a sosoʻo mai? Mo faʻamatalaga faʻaopopo, kiliki iinei.

© Dr. Elinor Garely. Lenei tusitusiga puletaofia, aofia ai ata, ono le toe gaosia e aunoa ma le faʻatagaina tusia mai le tusitala.