Lenei taumafanafana vaʻai tagata malaga tuʻua paʻulia i malae vaʻalele uma i le lalolagi atoa ona o le vaʻalele faʻalavelave. I se suʻesuʻega na faia e le AirHelp, 75% o tagata faimalaga mai Amerika na faʻamaonia mai latou te lagona le le aʻoaʻoina e kamupani vaalele e uiga ia latou aia tatau.

O le faʻamalosia o ana taumafaiga e fesoasoani i pasese vaʻalele i le lalolagi atoa, ua faʻalauiloa nei e le AirHelp le masina o le pasia o aia tatau a tagata pasese. E ala atu i lenei taumafaiga, ua fausia e AirHelp se tulaga mo tagata femalagaaʻi i le lalolagi atoa e fesoʻotaʻi ma tagata atamamai i le lalolagi o tagata atamamai ma tagata faʻatau e fautua e tuʻuina atu i tagata femalagaaʻi nisi malamalamaʻaga i a latou aia tatau.

Afai e i ai se mea ua faʻaalia e lenei vevesi o le taumafanafana o femalagaaiga, o le a masani ona aoga pasese e aoga le aʻoaʻoina e uiga ia latou aia tatau ina ia mafai ona latou puipuia i latou lava mo lumanaʻi malaga. Ua tatalaina e le AirHelp ana auala faʻasalalau e feoaʻi ai tagata femalagaaʻi ma tagata e lagolagoina aia o pasese mai itu uma o le lalolagi e faʻasalalau o latou iloa ma poto masani e faʻamalosia tagata femalagaaʻi i le lalolagi atoa e faʻatino a latou aia tatau. E maua e tagata faimalaga le avanoa e faʻafesoʻotaʻi ai ma nei tagata atamamai e ala i le AirHelp e aʻoaʻo ai laʻasaga e fai pe a sese a latou fuafuaga o femalagaaʻiga, pe mafua ona ua tuai pe faʻaleaogaina le latou faigamalaga, pe ua le taliaina le ulufale.

O tausaga uma lava, toeititi 13 miliona pasese e tuʻua le $ 6 piliona i lima o kamupani vaʻalele i le lalolagi atoa. I le US, itiiti ifo ma le 25% o tagata faimalaga na i luga o le le mautonu vaalele moni failaina se tagi, ma tagata faimalaga mai isi atunuʻu o loʻo tuʻua foi taui e leʻo tapaina. E pei ona faʻailoa mai e le suʻesuʻega a le AirHelp, o loʻo manino mai ai, ole faʻatinoina ole tulafono a le EC 261, e aofia ai tagata femalagaaʻi ile US i ni tulaga faapitoa, e leʻo lava lona lautele.

“E manino lava o tagata femalagaaʻi i le ea e lagona lava le leai o se malosi i kamupani vaalele ma o le toʻatele o loʻo misia le taui o loʻo aitalafu ai i latou ile le failaina ose latou tagi. Ma afai e le faia e kamupani vaʻalele a latou vaega e faʻailoa ai ma aʻoaʻoina a latou pasese, o le a matou faia ", o le tala lea a Henrik Zillmer, Pule Sili o le AirHelp. Na ia faaauau pea: "I le faalauiloaina o le Passenger Rights Awcious Month, matou te faamoemoe e tuleia atili le teutusi ia matou taumafaiga e logoina tagata faimalaga i le lalolagi atoa e uiga ia latou aia tatau. E i ai le taua tele i le tulafono a le EC EC 261 puipuia aia a tagata faimalaga. I Amerika, mai ia Ianuari e oʻo ia Iuni 2018, e 415,800 pasese o loʻo aitalafu i le $ 292 miliona i le taui mai kamupani vaʻalele, lea e toeititi 60% sili atu nai lo le vaitaimi tutusa i le 2017. O lenei tauvaga o se vaega o la tatou galuega le faʻavaivai e fesoasoani tagata malaga maua le taui na o loʻo ia latou ma lagolagoina latou i le ala atoa. ”

O Christopher Elliott, o loʻo lagolagoina tagata femalagaaʻi ma o se tusitala o femalagaaʻiga, na ia taʻua, "E ui lava o tagata femalagaaʻi i luga o le ea - e aofia ai ma pasese mai Amerika - o loʻo puipuia e tulafono faʻavaomalo e pei o le EC 261 ma le Montreal Convention, ae o le mea moni o loʻo tumau pea, e tele atu mea e mafai ona faia e fesoasoani ai ia latou. O le US e mamao lava i tua o isi atunuʻu i tulaga o le puipuia o tagata faimalaga. O tulafono o loʻo iai nei e leʻo lava ma ile pulega o iai nei, o nai tulafono ole tusi e leʻo lava faʻamalosia. "

O Charles Leocha, le Peresetene & Faʻatonu o le Travel United, na ia taʻua foi le "AirHelp o se meaalofa mo tagata faʻatau e faigata tele ona faʻatautaia le laufanua tau. I totonu o Europa o loʻo saunia ai se tulaga se tasi e fesoasoani i tagata faʻatau leaga. Ma, i Amerika e sili atu mea na te faia. E aʻoaʻoina e le AirHelp tagata femalagaaʻi e uiga i aia tatau e le o maua i totonu o Amerika, peitaʻi e mafai ona faʻafiafiaina tagata femalagaaʻi i Amerika peʻa malaga atu i Europa pe ui atu i Europa. Tagata femalagaaʻi United na galulue ma le DOT i le Iunaite Setete e faʻamanino ai aia tatau a pasese, ae ui i lea, o le faʻamalosia totogi mo tuai tolopo o se fafo manatu i US tagata malaga. I le vaaia ai o nei aia tatau a pasese i le gaioiga i Europa, o le a faʻailoa atu ai i tagata femalagaaʻi Amerika, e mafai lava ona faʻagaioi le malosi ma le puipuia o tagata faʻatau ma o le a faʻatagaina ai pasese a Amerika ona faigofie ona faʻatautaia le EU.

Faʻalavelave sola a vaalele: O aia tatau ia a pasese

Mo tolopo pe faʻaleaogaina vaʻalele, ma i le tulaga o le faʻafitia pasese, tagata pasese mafai ona i ai le aia tatau i taui tau tupe e oʻo i le $ 700 mo le tagata i nisi tulaga. O aiaiga mo lenei aiaiga e tatau ona i totonu o le EU le malae vaʻalele, pe o le kamupani vaʻalele e tatau ona faʻavae i le EU ma taunuʻu i le EU. E le gata i lea, o le mafuaʻaga o le faʻatuai ona lele e tatau ona mafua mai i le kamupani vaʻalele. Totogi ono mafai ona tapaina i totonu o le tolu tausaga mai le le mautonu vaalele.

Tulaga e pei o 'tulaga uiga ese' e pei o afā poʻo faʻalavelave faʻafuaseʻi faʻasafua le kamupani vaʻalele faʻagaioia mai le tiute e totogi pasese. I se isi faaupuga, 'tulaga ese tulaga' e le agavaʻa mo vaalele totogi.

OA MEA E AVEA MAI LENEI TUSI:

O aiaiga mo lea tulaga o le malaevaalele e alu ese ai e tatau ona i totonu o le EU, pe o le kamupani vaalele e tatau ona faavae i le EU ma tulaueleele i le EU.
Travelers will have the opportunity to connect with these experts through AirHelp to learn which steps to take when their travel plans go wrong, whether it is due to their flight being delayed or canceled, or if they are denied boarding.
Seeing these passenger rights in action in Europe will let American travelers know that the system can still operate with strong consumer protections and will allow US passengers to easily navigate the EU process for compensation.