Tele faʻamatalaga, tele overstatement?

I le agai atu i le EyeforTravel's Smart Analytics Travel Show i le vaiaso a sau, matou te vaʻavaʻai i nisi o faʻamatalaga tetele ma auʻiliʻili luitau mo pisinisi femalagaaʻi i le 2013.
I le tausaga ua tuanaʻi, o le faaupuga "tele data" ua tutusa ma le "tele buzz" ma le "tele hype." O lenei tausaga o le a avea ma taimi faigata mo faʻailoga femalagaaʻi ona o le lalolagi pisinisi ua sili atu ona faʻalagolago i faʻamaumauga ma auiliiliga mo tali. E oo atu i le faaiuga o le 2012, ua amata ona malamalama le tele o kamupani femalagaaʻi i le "tele data" avanoa, faatasi ai ma le faʻatupulaia o le iloa, o "faʻamatalaga tetele" e manaʻomia ai suʻesuʻega maualuga.

E pei oi tatou Smart Analytics Travel Show i Niu Ioka (Ianuari 17 ma le 18) i Niu Ioka ua latalata vave i le vaiaso a sau, o le EyeforTravel's Director of Events & Industry Analysis, Rosie Akenhead, o loo faapea mai: “E leai se tuusaunoaga. E tatau i pisinisi femalagaa'i ona fetuutuuna'i a latou fuafuaga fa'amaumauga i le taimi nei pe a latou manana'o e tumau i luma o le pi'o ma taofia le tauvaga.

O ā la luʻi o loʻo agaʻi i luma?

E le faapea o faamatalaga i femalagaaiga e fou. O kamupani femalagaaʻi e taʻutaʻua mo le teuina o soʻo se mea ma mea uma: faʻataʻitaʻiga tau, totogi faʻaopoopo, maketi, auala vaʻalele, ofo faʻatauva, auala tufatufa, fefaʻatauaiga, CRM, ma isi. Ae i aso nei, o le taulaiga o femalagaaiga i luga ole laiga ua faʻaogaina i luga o sootaga taʻitoʻatasi ma tagata faʻatau taʻitoʻatasi. O lu'itau i totonu o le alamanuia o lo'o tumau pea: tu'ufa'atasia le fa'atupulaia o numera o fa'amatalaga fa'amaumauga i totonu o se fa'atotonuga atoa, ma fa'atupuina le tipiina o fa'amaumauga e fa'amautinoa ai taunu'uga tau tupe. Ua mavae aso o le, "faʻataʻitaʻi lenei faʻasalalauga," poʻo le "faʻataʻitaʻi lenei faʻalauiloa," o le tala lea a Rosie Akenhead o EyeforTravel. Na ia faʻaauau, "I le lumanaʻi laufanua tatou te vaʻaia ai le faʻatupulaia o numera o faʻaiuga naʻo mea moni e faʻavae i faʻamatalaga faʻasolopito ma taimi moni."

Pascal Moyon, Director Digital and Brand Marketing i Hertz - o loʻo tautala i le vaiaso a sau i Niu Ioka - e ioe o luʻitau tetele mo le 2013 e aofia ai le faʻaleleia atili o le maketiina e tautuaina tagata faʻatau talafeagai. E a'afia ai le sa'o sa'o o fa'amaumauga autu ona la'a atu lea i le au'ili'iliga fa'ata'ita'iina fa'apitoa. "O le mea o loʻo suia o loʻo i ai se faʻalauteleina o tomai faʻapitoa e manaʻomia i totonu o le fanua, taʻitaʻia e tagata fou fou." Fai mai a ia, ma o le mea lea e sau ai se tagata faigaluega suʻesuʻe sili ona tomai.

Fausia le 'au sa'o:

O se tasi o lu'itau tele o lo'o feagai ma le alamanuia o le a'afia taleni. "O nei tomai faʻapitoa e le o taatele, aemaise lava mo suʻesuʻega faʻamaumauga tetele," o le tala lea a William Beckler, Faʻatonu o Innovation, Travelocity International, o loʻo saunoa i Niu Ioka i le vaiaso a sau.

Ae ui i lea, e talitonu o ia e mafai ona faia le tele o "faʻamatalaga tetele" pe a mafai ona e mauaina le ituaiga saʻo o 'au i luga o le laupapa. E aofia ai le iai o le fa'afefiloi sa'o o tomai fa'alogo, fa'amaumauga, ma le numera maualuga. I le pito i luga o lenei mea, o kamupani femalagaaʻi o loʻo taʻitaʻia le tuuga faʻamaumauga tele ua faʻateleina le iloa e tatau foi ona i ai se sui o le 'au e iai ni tomai vaivai, faʻatasi ai ma se malamalama loloto i le pisinisi. E pei ona taʻua e William El Kaim, Marketing Technology Director, Global Product Innovation Team i Carlson Wagonlit Travel, EyeforTravel.com i le tausaga talu ai, o lana au fou e aofia uma ai se saienitisi faʻamatalaga sili ona tomai ma isi, e pei o ia, o loʻo i ai le poto faʻatekinolosi ae o loʻo i ai foi se malamalama lelei. o itu uma o le pisinisi (Tuuina atu i luga o Faʻamaumauga: fausia ma o le a latou o mai, EyeforTravel, Novema 13, 2012).

O nisi faʻalapotopotoga, na fausia i luga o faʻamaumauga, e pei o le kamupani suʻesuʻe tele Malaga Hopper, atonu o se laasaga i luma. O nei kamupani e masani lava na amata i se autu malosi o faʻamaumauga ma algorithms, ma ua mafai nei ona gafatia e faʻatau atu auaunaga ao poʻo le mamanuina foi o latou lava meafaigaluega, o le tala lea a Moyon o Hertz.

Mo isi, o le mea autu e tautevateva ai e uiga i le atinaʻeina o se aganuu faʻapisinisi talafeagai i totonu o se faʻalapotopotoga. "O iinei, o meafaigaluega e masani lava o le mea mulimuli e popole ai," o lana faamamafa lea, ma faʻamuamua le malosi o tagata ma sili. E tatau i kamupani ona fa'amuamua tu'ufa'atasiga a le kamupani, lagolago fa'afoe ma fa'aola, ma fa'aputu fa'apitoa i tagata fa'apitoa au'ili'ili e una'ia suiga.

Filifilia le sa'o fa'atau atu tekonolosi:

E ui o nisi kamupani e faʻamatalaina a latou manuia i faʻamatalaga tetele, o le mea moni e le faigofie tele. I luga o le lisi o moomooga Kerisimasi o se tasi taitai malaga sinia o Santa o le a galue pe faʻapefea ona faʻaogaina faʻamatalaga tetele mo ia. "Afai e mafai ona ia faia, atonu e i ai se aso o le a tatou iloa ai foi," o lana tala lea i EyeforTravel.com i se isi faatalanoaga. Masalo o lana lava faiga faʻapipiʻi o loʻo iai nei o le a faʻaleleia atili i le faʻavasegaina lelei i le taimi moni, foi.

Na ioe le Travelocity's Beckler: "E tele atu auala e fai ai le sese nai lo le faia saʻo, ma afai e faigata ona fai saʻo, e faigata foi ona iloa pe o faia e se isi tagata saʻo."

A o'o i tulaga lamatia o lo'o feagai ma le alamanuia na ia fai mai e tatau i kamupani ona matua fa'aeteete pe a filifilia le tu'uina atu o vaifofo sa'o. "O le masini faʻasalalau tele faʻamatalaga ua faʻatupuina se faʻalapotopotoga tutusa o tagata e tuʻuina atu fofo, naʻo nisi o mea e faʻaopoopoina le tau," o lana tala lea, "ma o le a faigata i tagata uma ona vavae ese le saito mai le aputi."

Ae, e pei ona taʻua e Tom Bacon, sa avea muamua ma VP i Frontier Airlines, "O aʻafiaga o le taumafai i se mea e sili atu le itiiti ifo nai lo lamatiaga o le faatumauina o le tulaga quo."

Mo Martin Stolfa, Sui Peresetene, Su'esu'ega o le Pulega o Tupe Maua i Hilton Hotels, o mana'oga pito sili ona tele mai le fa'atau oloa o le:

1. Fausia fa'ata'ita'iga fa'amatalaga fa'amatalaga lelei e fa'aaoga ai fa'amatalaga tetele ma au'ili'ili i le tele o fa'amaumauga.

2. Tuuina atu le gafatia e pu'e ma tali atu i tagata fa'atau i le taimi moni.

Manatua e le tutusa uma faʻamatalaga; ona e tele naua e le faapea e aoga. O le mea lea e tatau ai i kamupani ona faʻamoemoe e suʻesuʻe faʻamaumauga saʻo, ma ia faia lenei mea e tatau ona latou iloa poʻo le a le faʻamoemoe. "Talaʻi i se mataupu faʻatauvaʻa pisinisi - atonu o le faʻaitiitia o le faʻaleagaina, poʻo le faʻateleina o fua faatatau o le liua, poʻo le a lava lau luʻitau - ma faʻalautele punaoa i le aoina o faʻamatalaga talafeagai ma faʻaogaina auʻiliʻiliga i lena mataupu faapitoa," o le tala lea a Keith Collins, Sui Peresetene Sinia ma CTO i SAS, se kamupani tekonolosi. Na ia fautuaina foi le faipaaga ma IT i taumafaiga '"faamatalaga tetele". "Tekinolosi e fesoasoani i le faʻatulagaina o le tagata faʻatau: mai le puleaina o le tele o faʻamaumauga, i le tuʻufaʻatasia o auʻiliʻiliga ma faʻamatalaga, i le faʻafesoʻotaʻi ma le tagata faʻatau," o lana tala lea, ma faʻaopoopo mai, "o le maualuga o le manuia o le a maua mai i le maketiina ma le galulue faʻatasi o le IT i luga o fuafuaga ma togafiti."

Mo Travelocity's Beckler, peitaʻi, e tasi le mea e manino: 2013 o le tausaga lea e taumafai ai tagata uma e selesele le "faʻamatalaga tele" avanoa.

O i latou e ola e tatau ona gaoioi nei.

Aua le faamaimauina se taimi. Auai ile EyeforTravel's Smart Analytics Travel Show i Niu Ioka (Ianuari 17 ma le 18) i le vaiaso a sau o le a matou fa'asolo atu ai upu fa'apea ma fa'asalalauga e fesoasoani ia te oe e fa'aoga lelei au fa'amatalaga ma au'ili'ili taumafaiga i le 2013.