Faitau le Singapore Airlines CEO Heartfelt Apology ma Meaalofa mo sui Elite

Faitau le Singapore Airlines CEO Heartfelt Apology ma Meaalofa mo sui Elite
goh choon phong

Goh Choon Phong o le Ofisa Sili o Pulega o Airline Sigapoa ma Singapore Airlines Cargo. Na tofia o ia e avea ma Ofisa Sili o Pulega o kamupani vaalele i le aso 3 o Setema 2010. Ae lei faia lona tofiga, sa galue o ia mo le vaega a le SIA mo le silia i le 20 tausaga mo galuega a kamupani vaalele i Saina ma Scandinavia.
Singapore Airlines o se sui o le Star Alliance ma aloaʻia i soo se mea i le lalolagi o se tasi o kamupani vaʻalele pito i luga.

O faʻalavelave faʻafuaseʻi o vaalele ona o le Coronavirus na avea ai le lalolagi ma e leʻi aloese ai mai Singapore ma Singapore Airlines. O le CEO Goh Choon Phong na saunoa i le aufaʻatau uma a le SIA i lenei faʻatoʻesega ma le manatu mo le lumanaʻi

Fai mai lana feʻau:

Tagata pele le taugata,

Talosia ia manuia oe ma e pele ia te oe i nei taimi uiga ese.

E toʻaitiiti, pe a fai e i ai, o tatou e ono mafaufauina o se faʻamaʻi pipisi i le lalolagi atoa pei o se atunuʻu ua faʻasa e le atunuʻu femalagaaiga faʻavaomalo ona o se faamai pipisi. E ui lava o auala e aofia ai le COVID-19 na faia mai se vaaiga lautele mo le soifua maloloina, ua latou faʻapalapalaina le kamupani vaʻalele ma tuʻuina mai ia matou i le Singapore Airlines ma le luʻi sili ona tele i la tatou talafaasolopito.

O a tatou tagata faʻatau ma tagata faigaluega e tumau pea la matou faʻamuamua. O lena taiala sa taialaina ai le tele o a tatou faaiuga i le lua masina ua tuanaʻi a o matou tali atu i le faateleina o le lalolagi lautele o le pepesi, faapea foi ma le faatupulaia o numera o tuaoi tapunia ia ua faaitiitia ai femalagaiga i le ea.

Matou te iloa e te faʻatuatuaina matou e momoli se saogalemu vaʻalele poto masani ma eleele siʻosiʻomaga. O le mafuaʻaga lena na matou suia ai la matou tautua i totonu o le vaalele e faʻaititia ai tulaga lamatia i matou tagata faʻatau ma le auvaʻa aʻo i luga o le ea ma faʻateleina a matou faʻamamaina ma le faʻamamaina o auala uma i luga o vaʻalele ma o matou eleele nofoaga e pei o le SilverKris potu malolo.

E ui lava ina matou toe faʻafetaui a matou gaioiga ona o le tapunia o tuaoi, ae na matou malamalama o le toatele o outou ma e pele ia te outou e manaʻomia ona toe foi i le fale i se taimi vave e mafai ai. Ma na e faʻatuatuaina i matou e mafai ona faia lena mea. O le mafuaʻaga lena, e ui i le televave o le faʻatamaia o le tamaoaiga, ae na matou tausisi pea i auaunaga i taulaga autu mo le umi e mafai ai.

Ua matou mauaina le tele o faʻamafanafanaga tusi mai le matou au faʻatau i nai vaiaso ua tuanaʻi. Faʻafetai, o a outou upu mafanafana o le talisapaia o se uiga sili ia i matou i lenei taimi faigata.

I le taimi lava e tasi, matou te iloa foʻi o le toʻatele o outou na aʻafia tele i faʻafitauli tetele a le vaʻalele. Ou te faamalie atu mo lenei mea.

Ua maua e a tatou 'au se tele tele o telefoni, feau, ma imeli i nai vaiaso ua tuanaʻi. A o matou faʻaleleia le mafai gafatiaina o matou tagata 'auʻaunaga tautua, o nisi o a matou nofoaga tutotonu fesoʻotaʻiga i fafo na faʻalavelaveina e le malo-loka loka. O lona iʻuga, matou te iloa atonu matou te ono faʻatupuina oe i le le fiafia ma le popole. Matou te talisapaia lou onosaʻi ma lou malamalama a o matou faia mea uma matou te mafaia e lagolago ai ou manaʻoga, ma tali atu ia te oe i se taimi vave e mafai ai.

I le vaʻai ai i le le mautonu i le lotolotoi o le COVID-19 afaina, o le tau o le le faʻaaogaina vaega o au tiketi o le a taofia e avea ma faʻailoga tupe peʻa o lau vaʻalele ua faʻaleaogaina pe afai e te manaʻo e tolopo lau malaga. E mafai ona e faʻaaogaina na faʻailoga e fai ai se resitala fou i soʻo se taimi mai le taimi nei e oʻo i le aso 31 Mati 2021. Ua matou lafoa foi le leai o se faʻaaliga ma toe totogia totogifuapauina. Faʻamolemole faʻafesoʻotaʻi mai matou pe a e mausali au fuafuaga fou femalagaaʻi.

Ou te fia faʻasoa atu foʻi o le a otometi lava ona tatou faʻafouina KrisFlyer Elite ma le PPS Club sui auai mo le isi 12 masina i le faʻaiuga o le latou tausaga auai. E faʻatatau lea i sui usufono uma ua uma le aoga mai ia Mati 2020 e oʻo ia Fepuari 2021. O le aoga o soʻo se PPS ma Elite Gold Rewards ua faʻaleaogaina o le a faʻalauteleina foi ia 31 Mati 2021.

O se tamaʻi faʻailoga lea o le matou faʻafetai mo lou faʻamaoni ma lau lagolago, matou te faʻatauaina tele a o matou galulue malosi e faʻamutaina lenei faʻamaʻi.

Mo le sili atu i le 70 tausaga, ua faʻatulagaina e le SIA le faʻavae mo i totonu o vaʻalele oloa ma tautua i le vaʻalele pisinisi. E tumau pea le le malamalama pe o afea o le a tupu ai le Covid-19 faʻamaʻi. Ae a oʻo loa, e mafai ona e mautinoa o le a matou sauni e toe faʻafeiloaʻi oe i luga o le laupapa ma toe momoli atu, le tautua tulaga ese na e manatu i ai ma ua e masani ai.

Seia oo i lena taimi, faʻamolemole nofo saogalemu ma maloloina.

Ma le faamaoni,
Goh Choon Phong
Ofisa Sili o Pulega, Airline Sigapoa

<

E uiga i le tusitala

Juergen T Steinmetz

O Juergen Thomas Steinmetz sa galue pea i galuega femalagaaʻi ma turisi talu mai lona talavou i Siamani (1977).
Na ia faavaeina eTurboNews i le 1999 o le muamua lugalaina lugalaina mo le lalolagi femalagaaiga turisi pisinisi.

Fa'asoa i...