Faletalimalo Pulega, COVID-19, Malo / Faiga faaupufai ma Oe

Covid-19 ua avea ma tatou miti leaga sili ona leaga poʻo lo tatou pupula pupula, e faʻamoemoe lava i le vaega o le tamaoaiga e te taʻua o le fale. Afai o lau tupemaua vaitafe faʻamoemoe i le manuia i le faletalimalo, femalagaiga ma tagata tafafao maimoa, atonu e te matua le fiafia.

Amata ia Ianuari 2020, o lenei siama suia vaega o le tamaoaiga e ono le toe malosi atoa seia 2022 po o le 2023. E ana, faʻatonu, pulega ma le aufaigaluega na maitauina tele malaga faʻamamaina, taofia o le atunuʻu ma faʻava-o-malo vaʻavaʻaia, tolopo pe faʻaleaogaina tele ma laiti mea na tutupu- e aunoa ma le paoa e taofi ai. Tagata o loʻo sosola 'aʻai ma' aloʻese mai femalagaaʻiga i nei taunuʻuga e ui o le soifua maloloina faʻafitauli e le fesoʻotaʻi ma le tele o le taulaga ae le o faʻavae le tutusa ma le tulaga lelei o urbanization.

I luma ole COVID-19

O vaega uma o pisinisi na feagai ma le tuputupu aʻe ma le tulaga manuia tautupe e oʻo atu i le iʻuga o le 2019, ae faʻatoa afaina ai i se siama lautele sosolo o le le mautinoa le amataga na vave salalau i le ea. O pisinisi tafafao maimoa e le o sauniuni e feagai ma faʻalavelave faʻafuaseʻi, e oʻo lava i nofoaga sili ona lamatia. Ua faʻailoa mai i suʻesuʻega, a maeʻa le soifua maloloina ma faʻalavelave i le tau, e mumusu tagata tafafao maimoa e faimalaga solo i nei nofoaga, ma ua atili ai ona faigata le faigamalaga i faigamalaga a le malo.

O loʻo faʻailoa mai e le tala o le tamaoaiga e leʻo toe maua mai ni pisinisi tuʻufaʻatasi i se taimi puʻupuʻu pe lata mai ona o le manaʻomia o tupe maua, ma le paʻu o tupe maua, e tali tutusa pe paʻu foʻi le taumafaina o turisi oloa / auaunaga. I se faʻaopopoga, e ono i ai se suiga i taunuʻuga manaʻoga mai faʻavaomalo vaʻaiga i le lotoifale taunuʻuga.

Faʻaalia

O le faletalimalo pisinisi e matua afaina gofie i faʻalavelave ona o le faʻatinoga e faʻavae i luga o le mafuaʻaga manaʻoga mai turisi. I le tapunia o malae vaʻalele, o le faʻaleaogaina o vaʻalele vaʻalele, ma quarantines, sa i ai itiiti pe leai foi se manaʻoga mo faletalimalo potu mafua ai le faʻaititia o nofoia ma tupe maua, le faʻaititia o galuega ma le faʻaleagaina o le le faʻaaogaina, le tausia meatotino.

O nei suiga tulaga na mafua ai se toe iloiloga i le tusiina / faʻaleaogaina faiga faʻavae, e amata mai lava matua faʻatapulaʻaina i fetuutuunai. I se faʻaopopoga, o le faʻamalama okaina ua avea puʻupuʻu ma puʻupuʻu i le tele o maketi vaega, ma uma tafaoga ma pisinisi faimalaga vaʻavaʻai mo elasticity i fua, totogifuapauina ma le faʻamutaina aiaiga.

Malo: O se Malosiaga Lelei?

O gaioiga na faia e malo ma taʻitaʻi tumaoti e mafai ona fesoasoani pe faʻalavelave i le galuega; Ae paga lea, e le o filifilia e le au ofisa filifilia poʻo le au pulega ni mea taua o le alamanuia o lea o a latou gaioiga ma gaioiga e ono fai faamalosi nai lo le fesoasoani ma lagolago. E taua tele, pe a maeʻa faʻalavelave, o vaega uma o le malo e taulaʻi i le faʻalauiloaina o turisi ma maketiina, ae o le mea e sili ona taua, taulaʻi i faiga faʻavae tau tupe ma tupe, faʻatagaina ai turisi faʻapotopotoga e faʻateleina tupe ma faʻamalosia galuega.

Fai OA?

Taʻitasi faletalimalo o le a feagai ma le leaga faʻaiuga o COVID-19 i lana ia lava auala tulaga ese. Faʻafefea e le pule / pulega au tali atu i luitau faʻalagolago i le faʻafefea ona aʻafia le faletalimalo. O le aʻafiaga o le a vaʻaia mai le prisma o le tele, vaega, faʻailoga poʻo le aiga tamoʻe.

Faletalimalo taulai atu i luga-maketi meatotino ma se ituaiga e ono mafai ona taulimaina luitau lelei ma moni aua pulega faapolofesa, faia se vaega taua i le toe faaleleia taumafaiga, o le a taulamua. O nei aufaʻatonu, e nafa ma le taʻiala, o taualumaga fou, ma faʻataʻitaʻiga mo le aufaigaluega, ma fesoʻotaʻiga, o loʻo iai i se tulaga e faʻaosofia ai le fausiaina o auala i galuega ma faʻamalosia le fou. I nai mataupu, o le faʻalavelave e ono moni faʻaalia ai se suiga mo le faletalimalo, mauaina o maketi fou ma / poʻo isi tulaga ese tauvaga tulaga lelei.

E Le Faigofie Le Galuega

O pulega o faletalimalo o le a manaʻomia e fesoʻotaʻi ma galulue faʻatasi ma paʻaga totino i totonu ma fafo, faʻatulagaina pe faʻaititia le tau atoa, e aofia ai le faʻaleaogaina poʻo le toe fetuʻunaʻiina o maliega ma tagata faʻatau ma tagata faʻatau e faʻapitoa le vaʻai i ofisa femalagaaʻi ma tagata tafafao maimoa. O le a tuʻuina atu foi ia latou galuega e atiaʻe ni alualu i luma fou ma faʻailoaina ni vaega fou o maketi. O le au ofisa sinia o le a tatau ona:

1. Toe faʻatulaga uma matagaluega ma faʻasologa faʻavae i luga o fou galuega e fesoʻotaʻi ma faʻalavelave,
2. Lagolago tagata faigaluega e tatalia le luʻi o se fou moni,
3. Fuafua ma faʻaoga ni tulafono fou ma sili atu ona fetuʻunaʻi, a o fetuʻunaʻi taualumaga, faʻavae ma nofoaga e faʻagaioia ai i lenei fou masani, ma
4. Iloilo le faʻagaioiga ma faʻamatalaga o tupe i le aoina, auiliiliga, ma le vaʻaia o faʻamatalaga e feagai ai ma le maeʻa o faʻalavelave.

E foliga mai o le a manaʻomia e tagata faigaluega ni taualumaga fou, polokalama aʻoaʻoga e faʻatatau i le soifua maloloina ma le saogalemu, ma mea fou e faʻaaoga mo le tumama o le a faʻaaogaina pe a maeʻa le COVID-19.

Maketi Sini Fou

I nisi o atunuu, o le siama na fausia ai ni maketi fou le tumau mo fale o uo ma fale, e oʻo lava i meatotino a le Airbnb, ua latou o atu i totonu o le ata, o loʻo avanoa potu e tuʻu ese ai tagata o loʻo nonofo i o latou atunuʻu pe manaʻomia e vavae ese mai o latou aiga. o maʻi.

I isi maketi, faletalimalo faʻatautaia ma faletalimalo tekonolosi kamupani o loʻo fausiaina se ecommerce tulaga poʻo fesoʻotaʻi meatotino tuʻusaʻo, ofoina auaunaga soifua maloloina (ie, moega poʻo tagamea 'auʻaunaga mo fomaʻi ma falemaʻi). E ui o potu e leai se totogi i le aufaigaluega soifua maloloina, o le tele o malo o lo o totogiina faletalimalo mo potu e nonofo ai, e fesoasoani ai i tagata e ana / pule e faʻatupe a latou totogi tumau.

I Amerika, Hospitalityhelps (Cloudbeds) ma le talimalo mo le faʻamoemoe (American Hotel ma faletalimalo Association), o loʻo taʻitaʻia le taumafaiga. Intercontinental Hotel Group (UK), Accor (Farani) ma Apalleo, o se tekonolosi faʻatupeina i Siamani (Hotelheroes), o loʻo ofoina fesoasoani. I Polani, GK Polish Holding Company o loʻo lagolagoina tagata faigaluega faʻafomaʻi ma tagata faigaluega i le falemaʻi e ala i le ofoina atu o meaʻai faʻapitoa ma mea e nonofo ai e ala ia latou Faletalimalo mo le Medics Foundation.

Siaki Moni. Le Mafaufauga Faʻataulaitu

O taʻitaʻi o alamanuia e masani ona mafaufau lelei ma Michelle Russo, Faʻavae / CEP o HotelAVE faʻasalalau luga o lana upega tafailagi e faapea, "… e faigata ona faʻalagolago i faʻamaumauga o talaʻaga poʻo taimi ua teʻa o le tamaoaiga e faʻatautaia ai faaiuga e manaʻomia i aso nei."

Chris Hague, o le Chief Operating Officer mo HotelAVE, na ia faʻailoa e faapea, "o le tele o faletalimalo o loʻo i ai lava le toʻatele o tagata faigaluega i luga o fulu ma o le toʻatele na oʻo i fale tumau," ma le maitauina o le pisinisi toe maua mai o le a le vave. Na maua e Hague e faapea, "O faletalimalo tapunia e faaauau pea ona iloiloina toe tatalaina tau / taʻiala ma le taulaʻiga i le 'leiloa itiiti," faʻamuamua E tusa ai ma Hague, "O le tele o anaina o loʻo iloiloina isi manaʻoga punaoa e faʻafetaui ai lenei afa ae o nisi o loʻo faʻaaoga lelei le tulaga o iai nei i pulega faʻataʻavaleina-leai se suiga ma leai se toe faʻaleleia."

O taimi ua tuanaʻi o loʻo faifai malie ona tuʻuina i tusi o talaʻaga ma o le taimi lenei e fuafua ai mo le lumanaʻi. Ua fautuaina e Hague ia pule, "atiaʻe ni auala fou e faʻaaoga ai avanoa i fafo atu ma nofoaga e fai ai a latou meatotino" ma fautuaina ai faletalimalo, "taulaʻi i le faʻalauiloaina o mea fou uma e faʻamama ai ma le paʻi atu i ai."

O Hague e faʻamoemoe lelei tele ma vaʻai i le maufetuunaʻi a alamanuia, sogasoga ma le malosi galue - o mea uma e manaʻomia pe a fai o le pisinisi e toefausia. Na te mautinoa, "o tekonolosi o le a faʻaauau pea ona suia le poto masani a le malo ... ma o nisi galuega e mafai ona suia e roboti. Peitaʻi, e faʻaauau pea ona matou vaʻaia ni galuega fou ma ni galuega fou ma ni suiga i totonu o le faletalimalo avanoa ona o loʻo sailia e le au asiasi ni nofoaga e sili atu ona lelei e nonofo ai. "

O Matt Fairhurst, le CEO ma Cofounder o Skedulo, na valoia foi le tuai ona toe maua mai aua, "o faalavelave o loʻo i ai nei na mafua ai le le talitonu o tagata ma le le mautonu, aemaise lava ile vaʻaiga o femalagaaiga ma talimalo. O le pulega o fale talimalo ua tofia nei e toe maua le faatuatuaga o tagata faatau, toe fausia galuega ma toe maua tupe leiloa. " Ua fautuaina e Fairhurst e faapea, "Ina ia saogalemu ma lelei le toe faafoi mai o malo, e tatau i le pulega o faletalimalo ona faafaigaluega ni tupe i ni auala malosi ma ni tekinolosi i tua e faaititia ai ni faaletonu, faaleleia ai galuega a tagata faigaluega i luma ma faaleleia ai le auaunaga a tagata faatau."

Na maua foi e Fairhurst e faapea, "Faatasi ai ma le faifai pea o tulafono a le malo ma tulafono o faletalimalo, o le aufaigaluega laina pito i luma e masani ona lofituina pe fenumiai foi, ma mafua ai le le maua o le saogalemu taualumaga (pei o le le faia o ufiufi masei po o le le mautonu faamamaina o maualuga-pa luga). Tagata asiasi e tatau ona lagona le mautinoa o lo latou saogalemu o loʻo faʻamuamua ma o le aufaigaluega o gatasi i luga o faʻavae ma fesoʻotaʻiga. " Na matauina e Fairhurst o le le ogatasi i auaunaga i faletalimalo ma taualumaga e ono iʻu lava o ni iloiloga leaga poʻo se malo e le o toe foʻi mai.

Ua faʻamalosia e Fairhurst le faʻaaogaina o tekonolosi le fesoʻotaʻi o se auala e toe maua ai le faʻatuatuaina ma le talitonuina a o puipuia le aufaigaluega ma fautuaina, "Siakiina - e ala ile QR code, o loʻo iai pepa faʻasolo e le mafai ona lafoina, ma filifiliga le totogia," e faʻaititia ai le "faʻafesoʻotaʻi o mea maualuluga ma papaʻi.

E faʻataua le vaʻavaʻaia o le va fealoai i totonu o le faletalimalo ma fautuaina ai e Fairhurst, o pulega e vaʻai mo tekonolosi e vaʻaia ma faʻatapulaʻa le gafatia mo potu ma isi nofoaga maualuluga, e aofia ai le pa, faleʻaiga, faletaʻalo, vaitaʻele ma isi avanoa paganoa.

O le taofiofia o tau e ono avea ma faamuamua post COVID-19 ma Fairhurst o loʻo fautuaina le faʻaaogaina o "Otometi fesoʻotaʻiga fofo" e fesoasoani e faʻamanatu ai i tagata asiasi mai a sau asiasiga ma talosagaina faʻamaoniga faʻamaoniga mo aso maualuga-manaʻomia, "ma fautuaina faʻatali-lisi ina ia pule mafai toe tapunia potu.

Fairhurst's faʻalapotopotoga, Skedulo, o loʻo suʻesuʻeina nei le faʻaogaina o le maualuga gafatia faʻatulagaina tekonolosi e otometi ma le atamai faʻatulagaina tele aofaʻi o tagata faia tofiga ma fetuʻunaʻi tekonolosi i le faletalimalo pisinisi. E mafai ona faʻaaogaina le tekonolosi e faʻatulaga ai taimi e taunuʻu mai ai le tagata asiasi ma faʻatapulaʻa ai le aofaʻi o tagata i luga o lifi. E mafai foi ona maua ai ni malamalamaʻaga i pulega o faletalimalo e pei ona manaʻomia e le taimi-o-le-aso poʻo le-vaiaso-vaiaso, faʻataga ai ona faia ni filifiliga poto e tusa ai ma taimi lelei o le faʻamamaina ma tagata faigaluega manaʻoga.

O Jay Stein, o le CEO o Dream Hotel, na faatonuina ana pule o meatotino ina ia "faaopoopo le taʻiala saogalemu a le American Hotel ma le Lodging Association," ma o le tauvaga tau maketi mo ana faletalimalo o loʻo faamamafaina ai le tumama ma le fealofani o tagata ma le autu o le fefaasoaaʻi o miti mo le soifua maloloina ma le saogalemu.

Stein vaʻai i tekonolosi o se vaega o le faʻaauauina sailiina e faapea, "Robots, AI ma isi tekonolosi o le a faʻaauau pea ona faia se sao tele i le talimalo talimalo pisinisi, ae o lenei e moni e oʻo lava i luma o le faʻamaʻi," ma taʻua ai "leai se fesoʻotaʻiga siaki i totonu, iPads mo preordering , ma polokalama e fesoasoani i le siakiina i totonu. ” E leʻo fuafuaina e Stein se faletalimalo fou pe a maeʻa le COVID-19; ae ui i lea, mea lelei e mafai ona toe faʻaleleia faʻatasi ma le faʻaopopoina o le "hand sanitizers pe atonu foi o ni mea e faigofie ona fufulu ma solo ese"; Peitai, na te le manatu o le a asiasi tagata asiasi potu feiloaʻi ma nofoa tumau na fausia ono-futu le va, e ui lava Stein e iloa o le faletalimalo tisaini taua i le faʻaalia o se "taugofie faletalimalo aafiaga."

O i ai ea i Tatou iina?         

Post-COVID-19 e matua foliga mai e le toe foʻi mai le faʻataʻitaʻiga o le tamaoaiga mo le faiga o filifiliga ona ua le toe aoga ile faia o faletalimalo, femalagaiga ma turisi. O filifiliga i le taimi, o fea ma pe aisea e faimalaga ai atonu e le o atoatoa atoatoa ona o le tagata malaga o le a faʻatapulaʻaina faʻamatalaga ma le iloa le uma ono ono fesuiaʻiga.

O le le toe faʻatuatuaina i taʻitaʻi o le malo ma pisinisi tumaoti, o le suʻeina o faʻamaoni ma le aoga o faʻamatalaga o le a faʻaaluina ai le tele o taimi ma le malosi ae le o le iʻuga o le GO gaioiga, o le a faʻaiʻuina i se "faʻatali ma vaʻai" filifiliga. Le auala e mafai ai e le au tafafao maimoa pisinisi ona faia ni tuʻutuʻuga, fesoʻotaʻiga ma ofisa femalagaaʻi ma tagata faigaluega o faletalimalo, okaina meainu i se pa pia poʻo se faleʻaiga, pe aau i le vaitaʻele - o gaioiga uma ma faʻafesoʻotaʻiga o le a avea ma mea fou. O suiga e le o le lotomalie pe faʻasolitulafono, o loʻo faʻatonutonuina e malo malo, soifua maloloina-faʻapitoa tagata tomai faapitoa ma alamanuia taʻitaʻi.

I le amataga o faʻalavelave e tele faʻalapotopotoga na taofi a latou taumafaiga faʻatau maketi ma faʻatapulaʻa a latou fesoʻotaʻiga i totonu ma fafo e fausia ai le manaʻoga mo ni feau fou ma metotia fuafuaina e faʻatalanoa ai le fou moni.

E faifai malie lava ona toe tatalaina ala o fesoʻotaʻiga, ae ma le faʻaeteete tele. O sitepu uma i le ala, mai le suʻesuʻega ma le faʻasao o gaioiga e ala i le siakiina i totonu / fafo poto ua toe iloiloina.

E pei ona maua e Marshall McLuhan, "O le auala o le savali." O le a le tala, faʻafefea ona fesoʻotaʻi, ma auala filifilia - o mea uma e manaʻomia iloiloga ma o le a taua pe a fai o le faʻamoemoe o le toe faʻavaeina fesoʻotaʻiga ma maketi fuafuaina. Nisi faletalimalo ma faʻamaoni malo o le a mauaina feau ma le taulaʻi atu i le soifua maloloina ma le saogalemu resonating ma nei tagata faimalaga. Mo isi faletalimalo, e tatau ona latou toe fausia latou lava ona ua suia maketi ona o tupe maua, galuega, tele aiga ma tulaga nofomau. Le aiga na tilotilo i se meatotino / taunuʻuga ina ia faʻaaluina tele taimi faʻatasi atonu, i le mea moni, manaʻomia se aso malolo o le mamao o loʻo i le pito i luga o a latou lisi faʻamuamua. Le mea o le a tulaʻi mai o le a Fou Tagata Faigamalaga ma le faitau aofaʻi o tagata ma psychographics o lenei malo e le o faʻamatalaina.

Soʻo se atunuʻu, atunuʻu ma faʻavaomalo maketi / taunuʻuga o le a tulaga ese, faʻavae i tulafono, tulafono ma tulafono faʻatonutonuina e malo i le galulue faʻatasi ma le soifua maloloina-tausi soifua faʻapitoa. E tatau i pule o fale talimalo ona fuafua a latou lava metotia fou e faʻavae i luga o nei manaʻoga. Fonotaga ma polokalame faʻamalosiʻau, o le taimi e tasi e ono toe foʻi mai ai le mea-suamalie mo le totogiina o tupe a faletalimalo - ae telegese E tatau ona suʻesuʻe maeʻaeʻa e le au faʻatau oloa a latou maketi ma mafaufau i auala e taua ai i tagata fou ma / poʻo oloa fou ma tautua e faʻafetaui ai manaʻoga ma manaʻoga.

Fausia se Sili Model

Atonu o le taimi saʻo e susunuina ai le siata faʻatulagaina tuai ma toe mafaufau ai i le pulega atoa ma le manatu e faʻamautuina tagata faigaluega i le tulaga o faʻamavae, litaea, tala fou a tagata faʻatau ma tekonolosi fou o le a aʻafia ai le tele o suiga o faletalimalo, mai le taunuʻuga ma faʻamatalaga faʻalauiloa o faletalimalo. , i faʻatauga, faʻatauga, 'aiga, faʻafiafiaga, faʻapolofesa ma fegalegaleaiga lautele.

O loʻo tatou ola i se vaitaimi faigata ma le le mautonu, ae naunau e saili ni auala ma ni auala e toe faʻafoʻi ai le mautinoa i taimi malolo ma pisinisi femalagaaʻi. O le faletalimalo, femalagaiga ma turisi alamanuia o loʻo alualu i luma, suia i se pisinisi fou faʻataʻitaʻiga. O le alamanuia ua maeʻa faʻataʻitaʻia e ala i le meleniuma, ma ia taʻua le saunoaga a Fred Rogers (Mr. Rogers), "E masani ona e manatu o oe o loo i le faaiuga o se mea, oe i le amataga o se isi mea."

© Dr. Elinor Garely. Lenei tusitusiga puletaofia, aofia ai ata, ono le toe gaosia e aunoa ma le faʻatagaina tusia mai le tusitala.

#fausia paopao