KLM tamoʻe pailate ma le Artificial Intelligence

AMSTELVEEN, Netherlands ma SAN FRANCISCO, CA - KLM Royal Dutch Airlines o loʻo faia le isi laʻasaga i le tautua lautele i le suʻesuʻeina o le atamai (AI) e tali ai fesili a tagata faʻatau.

A manaʻomia e se sooupu ona tali se fesili o sau, na te mauaina se tali e ala ia AI, lea ua aʻoaʻoina e sili atu i le 60,000 KLM fesili ma tali. E filifili e le sooupu pe o le tali saʻo o le tali saʻo lea i le fesili, fetuunai pe a talafeagai ma lafo atu i luga o le talafeagai ala o faasalalauga lautele. E aʻoaʻo le polokalame faʻavae i luga o mea e fai e le sooupu, ma e atamai atili ai i le taimi moni.

E maua e le KLM faʻamatalaga 100,000 i vaiaso taʻitasi e ala i ala o faʻasalalauga ma o lenei numera o loʻo tupu pea. O se au tuʻufaʻatasia o le 235 agafesoʻotaʻi soʻotaga tautua a tagata lava ia e auai i talanoaga e 15,000. O le DigitalGenius AI system o loʻo tuʻufaʻatasia i totonu o le KLM's Customer Relation Management meafaigaluega, ma maua ai le vaega o le loloto o le aʻoaʻoina ma le poto faʻapitoa i auauna sooupu i le moni taimi.

Tjalling Smit, Senior Sui Peresitene Digital Air France KLM: "O se auala a le tagata lava ia e taua tele ia KLM aua o le mea lea e iloga ai la matou auaunaga faʻasalalau lautele. Faʻaogaina o le AI, KLM mafai ona faʻatautaia le tele o le tele o fesili ae o loʻo tausisi pea i lana oe lava auala ma lona saoasaoa. ”

Mikhail Naumov, Peresetene & CSO DigitalGenius: "I se avanoa pisapisao pei o le atamai faʻapitoa, e taua le taulaʻi i fua moni ma iʻuga. KLM o se alamanuia taʻitaʻi i le taliaina o tekonolosi fou ma ua avea ma muamua lalolagi kamupani e tuʻuina atu se loloto aʻoaʻoga oloa i ana tagata faʻatau gaioiga gaioiga e fesoasoani ma auai ma tagata faʻatau. O le tuʻuina atu o DigitalGenius o se faʻataʻitaʻiga sili lea o mea e mafai ona fai e kamupani e faia ai le isi laʻasaga i le tautuaina o tagata ma faʻamalosia ai a latou tagata soʻotaga ma le AI aoga.