Ona o tulaga tulaga ese e mafua mai i le salalau o le koronavirus, Lufthansa Vaega O le kamupani vaalele Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines ma le Air Dolomiti o loʻo faʻafeiloaʻi atili manaʻoga o latou tagata faʻatau.
E pei ona fa'ailoa mai i le aso 13 o Mati, o tagata fa'atau o lo'o i ai pepa ulufale mo va'alele a le Lufthansa Group o lo'o i ai nei e mafai ona taofia nei tiketi e aunoa ma le faia o se aso fou o le va'alele i le taimi lava lena. O le a muamua faalēaogāina tusi o iai nei, ae o le a tumau pea le tau o le tiketi ma le tiketi ma e mafai ona faʻalautele i se aso e alu ese ai ma e aofia ai ma le 31 Tesema 2020. E mafai foi e tagata faʻatau ona toe tusi i se isi nofoaga.
I le taimi muamua, sa talosagaina tagata fa'atau e logo kamupani va'alele i le aso 1 Iuni o lo'o mana'omia e toe fa'atau ai, peita'i o lenei vaitaimi ua fa'aopopoina i le sefululua vaiaso se'ia o'o i le aso 31 Aukuso 2020. O lea fa'aopoopoga o faiga fa'avae, ua tali atu ai le Lufthansa Group Airlines i le mana'oga o le to'atele. tagata fa'atau e fesoasoani e fa'afaigofie a latou fuafuaga malaga i lalo o tulaga fa'apitoa e mafua mai i le sosolo o le coronavirus.
O le Lufthansa Group e ofoina atu i ana tagata faʻatau se faʻaitiitiga o le 50 euros i luga o le toe tusi uma. O le mea moni e le toe totogia totogifuapauina toe tusi, tusa lava po o le a le pasese na tusi. Afai e sili atu le taugata o le pasese toe tusi ona o le suiga o le mea e alu i ai (fa'ata'ita'iga, toe tusi mai le va'a pu'upu'u i le va'aiga umi), suiga o le vasega o femalagaiga pe fa'apena, e ono mana'omia se totogi fa'aopoopo e ui i le fa'aitiitiga.
O lenei tulafono faatonutonu e faʻatatau i tiketi na tusi e oʻo atu i ma e aofia ai le 31 Mati 2020 ma faʻatasi ai ma se aso faʻamaonia malaga e oʻo atu ma e aofia ai le 31 Tesema 2020.
Ole taimi nei ole Lufthansa Group Service Centers ma nofoaga o lo'o feagai ma se numera maualuga tele o talosaga a tagata fa'atau. Lufthansa Group o loʻo galue pea i le faʻateleina o le gafatia, e faʻafetaui ai le manaʻoga. Ae ui i lea, o loʻo i ai nei taimi umi faʻatali, o lona uiga e faʻanoanoa le faʻagaioiina o talosaga a tagata e mafai ona tuai. E taua le maitauina e le manaʻomia e tagata faʻatau ona faʻafesoʻotaʻi le Lufthansa Group Customer Service aʻo leʻi oʻo i le aso muamua o le vaalele. E mafai foi ona toe tusi pe a uma le aso o le vaalele ua fuafuaina. E mafai ona toe tusi tusi e ala ile Auaunaga Fa'atau po'o ofisa malaga. Ole avanoa e toe fa'atau ai ma fa'aitiitiga i luga ole laiga o lo'o fa'agasolo nei. I se tulaga tutusa, o galuega i luga ole laiga e aunoa ma se fa'aitiitiga o lo'o avanoa mo le toe fa'atauga mo se taimi pupuu.
