Goh Choon Phong o le Ofisa Sili o Pulega o Airline Sigapoa ma Singapore Airlines Cargo. Na tofia o ia e avea ma Ofisa Sili o Pulega o kamupani vaalele i le aso 3 o Setema 2010. Ae lei faia lona tofiga, sa galue o ia mo le vaega a le SIA mo le silia i le 20 tausaga mo galuega a kamupani vaalele i Saina ma Scandinavia.
Singapore Airlines o se sui o le Star Alliance ma aloaʻia i soo se mea i le lalolagi o se tasi o kamupani vaʻalele pito i luga.

O faʻalavelave faʻafuaseʻi o vaalele ona o le Coronavirus na avea ai le lalolagi ma e leʻi aloese ai mai Singapore ma Singapore Airlines. O le CEO Goh Choon Phong na saunoa i le aufaʻatau uma a le SIA i lenei faʻatoʻesega ma le manatu mo le lumanaʻi

Fai mai lana feʻau:

Tagata pele le taugata,

Talosia ia manuia oe ma e pele ia te oe i nei taimi uiga ese.

E toʻaitiiti, pe a fai e i ai, o tatou e ono mafaufauina o se faʻamaʻi pipisi i le lalolagi atoa pei o se atunuʻu ua faʻasa e le atunuʻu femalagaaiga faʻavaomalo ona o se faamai pipisi. E ui lava o auala e aofia ai le COVID-19 na faia mai se vaaiga lautele mo le soifua maloloina, ua latou faʻapalapalaina le kamupani vaʻalele ma tuʻuina mai ia matou i le Singapore Airlines ma le luʻi sili ona tele i la tatou talafaasolopito.

O a tatou tagata faʻatau ma tagata faigaluega e tumau pea la matou faʻamuamua. O lena taiala sa taialaina ai le tele o a tatou faaiuga i le lua masina ua tuanaʻi a o matou tali atu i le faateleina o le lalolagi lautele o le pepesi, faapea foi ma le faatupulaia o numera o tuaoi tapunia ia ua faaitiitia ai femalagaiga i le ea.

Matou te iloa e te faʻatuatuaina matou e momoli se saogalemu vaʻalele poto masani ma eleele siʻosiʻomaga. O le mafuaʻaga lena na matou suia ai la matou tautua i totonu o le vaalele e faʻaititia ai tulaga lamatia i matou tagata faʻatau ma le auvaʻa aʻo i luga o le ea ma faʻateleina a matou faʻamamaina ma le faʻamamaina o auala uma i luga o vaʻalele ma o matou eleele nofoaga e pei o le SilverKris potu malolo.

E ui lava ina matou toe faʻafetaui a matou gaioiga ona o le tapunia o tuaoi, ae na matou malamalama o le toatele o outou ma e pele ia te outou e manaʻomia ona toe foi i le fale i se taimi vave e mafai ai. Ma na e faʻatuatuaina i matou e mafai ona faia lena mea. O le mafuaʻaga lena, e ui i le televave o le faʻatamaia o le tamaoaiga, ae na matou tausisi pea i auaunaga i taulaga autu mo le umi e mafai ai.

Ua matou mauaina le tele o faʻamafanafanaga tusi mai le matou au faʻatau i nai vaiaso ua tuanaʻi. Faʻafetai, o a outou upu mafanafana o le talisapaia o se uiga sili ia i matou i lenei taimi faigata.

I le taimi lava e tasi, matou te iloa foʻi o le toʻatele o outou na aʻafia tele i faʻafitauli tetele a le vaʻalele. Ou te faamalie atu mo lenei mea.

Ua maua e a tatou 'au se tele tele o telefoni, feau, ma imeli i nai vaiaso ua tuanaʻi. A o matou faʻaleleia le mafai gafatiaina o matou tagata 'auʻaunaga tautua, o nisi o a matou nofoaga tutotonu fesoʻotaʻiga i fafo na faʻalavelaveina e le malo-loka loka. O lona iʻuga, matou te iloa atonu matou te ono faʻatupuina oe i le le fiafia ma le popole. Matou te talisapaia lou onosaʻi ma lou malamalama a o matou faia mea uma matou te mafaia e lagolago ai ou manaʻoga, ma tali atu ia te oe i se taimi vave e mafai ai.

I le vaʻai ai i le le mautonu i le lotolotoi o le COVID-19 afaina, o le tau o le le faʻaaogaina vaega o au tiketi o le a taofia e avea ma faʻailoga tupe peʻa o lau vaʻalele ua faʻaleaogaina pe afai e te manaʻo e tolopo lau malaga. E mafai ona e faʻaaogaina na faʻailoga e fai ai se resitala fou i soʻo se taimi mai le taimi nei e oʻo i le aso 31 Mati 2021. Ua matou lafoa foi le leai o se faʻaaliga ma toe totogia totogifuapauina. Faʻamolemole faʻafesoʻotaʻi mai matou pe a e mausali au fuafuaga fou femalagaaʻi.

Ou te fia faʻasoa atu foʻi o le a otometi lava ona tatou faʻafouina KrisFlyer Elite ma le PPS Club sui auai mo le isi 12 masina i le faʻaiuga o le latou tausaga auai. E faʻatatau lea i sui usufono uma ua uma le aoga mai ia Mati 2020 e oʻo ia Fepuari 2021. O le aoga o soʻo se PPS ma Elite Gold Rewards ua faʻaleaogaina o le a faʻalauteleina foi ia 31 Mati 2021.

O se tamaʻi faʻailoga lea o le matou faʻafetai mo lou faʻamaoni ma lau lagolago, matou te faʻatauaina tele a o matou galulue malosi e faʻamutaina lenei faʻamaʻi.

Mo le sili atu i le 70 tausaga, ua faʻatulagaina e le SIA le faʻavae mo i totonu o vaʻalele oloa ma tautua i le vaʻalele pisinisi. E tumau pea le le malamalama pe o afea o le a tupu ai le Covid-19 faʻamaʻi. Ae a oʻo loa, e mafai ona e mautinoa o le a matou sauni e toe faʻafeiloaʻi oe i luga o le laupapa ma toe momoli atu, le tautua tulaga ese na e manatu i ai ma ua e masani ai.

Seia oo i lena taimi, faʻamolemole nofo saogalemu ma maloloina.

Ma le faamaoni,
Goh Choon Phong
Ofisa Sili o Pulega, Airline Sigapoa

OA MEA E AVEA MAI LENEI TUSI:

That is why we modified our in-flight service to reduce the risks to our customers and crew while in the air and stepped up our cleaning and disinfection procedures both in the aircraft and our ground facilities such as the SilverKris lounges.
In view of the uncertainty amid the COVID-19 outbreak, the value of the unused portion of your tickets will be retained as flight credits when your flight has been canceled or if you would like to postpone your travel.
That principle guided many of our decisions over the last two months as we responded to the increasingly global scale of the outbreak, as well as the growing number of border closures that have decimated air travel.