Faʻalauiloa e Hilton le tautua a le aufaʻatau

Hilton Aso nei faʻalauiloa le iʻuga o le masina-umi tauvaga mo le fuafuaina o lona fou AI chatbot atavili amio - vaega o le tauofoga e foaʻi "ola" i lana faatoa tatalaina AI tagata tautua chatbot ma se avatar animated animated. Suia Chen mai le DoubleTree e Hilton Shiyan na ia mauaina le faʻailoga silisili, ae o Issa Li mai Waldorf Astoria Shanghai i le Bund ma Vicky Li mai le Hilton Chengdu na mauaina le tulaga lua ma le lona tolu, i le faʻasologa. O le tauvaga, lea na tatalaina i tagata asiasi uma ma sui o le 'au a le Hilton Team, na tosina mai ai manatu mai le pisinisi, ma le tusa ma le 60 pasene o ata na tuʻuina mai e le au malo o Hilton.

Na fai mai ma le fiafia ia Change Chen, o le e silisili i ata tusi ma e fiafia e valivali, “Sa ou manaʻo e faʻauiga uiga talimalo agalelei o Hilton i se tagata faigofie, manaia. Ou te faamoemoe o le 'Xiao Xi', o le e fiafia tele i le olaga ma femalagaaiga, e mafai ona maua ai a tatou malo ma uo ma le fiafia ma le lagolagosua o se tagata malaga taua. ”

Wendy Huang, Senior Sui Peresitene ma Faʻatonu Faʻatonu, Hilton Greater China & Mongolia, fai mai, "Digital faafouina avea o se tasi o a matou autu taua e lima i Saina. Avea ma muamua talimalo talimalo kamupani e faʻalauiloa se AI tagata faʻatau tautua chatbot i Saina o se faʻailoga manino ua matou tuuto atu ia matou malo ma le maketi. I le maeʻa ai o le faʻamaʻi pipisi, e faʻalauteleina lava le faʻamoemoeina o malo i luga o le upega tafailagi ma tautua e filifili ai nofoaga femalagaaʻi ma oloa ina ia latou maua ni faʻamatalaga e sili atu i fafo atu. O le aufaʻatau e sili atu ona talitonuina faʻamatalaga faʻatulafonoina mai pisinisi-faʻanumeraina fausaga opea, ma Xiao Xi ua tuuina atu le ola i lenei taimi e foia ai ia manaʻoga a o tuʻuina atu i a tatou malo se malamalama lelei i luga o le initoneti aʻo faimalaga. "

Fanau ia Fepuari 19, 2020, “Xiao Xi”, o le tautua muamua a le au faipisinisi a le Hilton, o loʻo faʻaavanoaina mo sui auai o le Hilton Honors ma malo uma se puna vave e tasi mo le tautua faufautua mo femalagaiga. O sui mamalu ma malo e mafai ona fesiligia ia Xiao Xi faʻamatalaga eseese e uiga i femalagaaʻiga e pei o faʻamatalaga faletalimalo, tau i le lotoifale, Hilton Honors siakiina ma faʻalauiloaina auiliiliga. E mafai e Xiao Xi ona tuʻuina mai ni fautuaga faʻaopopo ile femalagaaʻi ma o le a faʻafiafiaina foʻi tagata asiasi i a latou faigamalaga e ala i le faʻaauau pea ona ofoina atu ni fautuaga poto ma ni fesoasoani e ala ile aʻoaʻoga loloto.
Talu mai lona faʻalauiloaina ia Fepuari, Xiao Xi ua tali atu i le sili atu ma le 50,000 tagata faʻatau fesili, ma le 94 pasene tagata malie faʻamalieina, e sili mamao atu i le averesi faʻatinoga mo le lautele AI chatbot. I le taimi nei, Xiao Xi o loʻo avanoa 24/7 e ala i le Hilton China mobile apps - e aofia ai le iOS, Android, ma le WeChat Mini Program.

Aʻo ia tuliloaina ana polokalame faʻafuainumera faʻafouina, o loʻo tumau pea le tuʻufaʻatasia o Hilton i le fausiaina o ni mea taua i luga ole laiga mo malo. Ina ia faʻamalieina a latou suiga manaʻomia ma eseʻese manaʻoga, sa suʻesuʻeina e Hilton ni auala eseese ma ni tulaga e mafai ai ona maua ai e tagata asiasi se mea le atoatoa i luga ole laiga. Na amata galue le Hilton ma faʻavae tetele o le OTA i Saina e ofo ai ni tautua faʻaopoopo i luga o le upega tafailagi i le 2017; faalauiloa le polokalame Saina Hilton Honors i le 2018; ma tatalaina le faleoloa o loʻo i ai le kamupani a le Hilton i le Fliggy i le 2019. O le faʻalauiloaina o Xiao Xi o loʻo maua ai nei se isi tulaga i luga ole laiga e tuʻuina atu ai ni tautua maoaʻe i malo.